包头钢铁职业学院空中乘务专业

包头钢铁职业技术学院空中乘务

专业名称：空中乘务

包头钢铁职业技术学院空中乘务

【空中乘务专业介绍】

一、培养目标：

本专业培养与民航服务行业发展要求相适应的，具有较强的实践能力和较高综合素质，掌握航空运输服务人员相关职业岗位所必需的基本理论知识和空中乘务、旅客运输、货物运输、安全检查、地勤服务等专业技术，具备良好的职业道德、敬业精神和实际工作能力，能从事航空公司、机场及相关企业空中乘务、机场地勤等工作的高素质技术技能人才。

二、开设的专业核心课程：

《民航基础》、《航空运输地理》、《民航安检概论》、《民航服务礼仪》、《民航货物运输》、《民航乘务概论》、《民航地勤服务》等。

三、毕业生应具备的能力：

1、具备熟练运用航空礼仪，做好民航客运服务、货运服务、行李运输及机场、候机楼客运服务的工作能力。

2、具有适应民航各服务部门及其延伸领域，如酒店、旅行社管理的各项专业技能。

3、具备语言交际能力、应变能力。

4、具备计算机、办公软件基本应用能力。

5、具备良好的个人形象、礼仪、礼貌。

6、具备良好的职业道德及创新、分析能力。

7、具有广泛的知识面和一定的继续学习能力，了解与本专业有关的国内外民航领域的新动态。

四、就业方向：

经济管理系空中乘务专业与北京翔宇航空集团进行校企合作，订单培养学生，学生在入学之初就与翔宇集团签订就业协议，保证成绩合格的学生在民航领域的就业。

五、可考取资格证书：

【空中乘务（高铁方向）专业介绍】

一、培养目标：

本专业培养身心健康，具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解旅客心理，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路乘务基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力，具有较强沟通协调与灵活应变能力，较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的技能型人才。

二、开设的专业核心课程：

《高速铁路概论》、《高铁乘务实务》、《高铁安检实务》、《高铁客运规章》、《铁路运输市场营销》、《职业道德》等。

三、毕业生应具备的能力：

1、能承担高铁及动车列车乘务、列车服务，高铁车站客运，城市轨道交通站点客运等工作任务，并能为乘客提供优质高效服务；

  2、能解决乘客的特殊问题与要求，主动为乘客排忧解难；

  3、能用流利的英语提供乘务、客运、营运线路介绍、设施设备介绍、旅客组织等服务；

  4、能灵活应对紧急情况，尽快恢复正常工作秩序；

  5、能对工作班组进行有效组织、培训与管理；

四、就业方向：

五、可考取资格证书：

包头钢铁职业技术学院空中乘务

包头钢铁职业技术学院学生评价：

学习人文关怀强，文化底蕴深厚。学校设备齐全，能满足日常基础科研，师资也不错。