专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。
基本学制：3~4年
职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员
职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。
北京市求实职业学校航空服务
专业课程：礼仪、形体、艺术欣赏、民航概论、民航乘务员、民航安全检查、民航客票服务、民用航空法规、民航服务心理学、航空英语、客舱服务技巧，客货运代理、客货运代理实务、民航货运法、韩语、日语、手语等。
