贵航技校空中乘务专业招生
空中乘务(校企合作专业)
人才培养要求
专业能力 |
社会能力 |
方法能力 |
(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力 (2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力 (3)具有从事航空服务其他语种的一般能力 (4)具有良好的服务意识和较强的应变能力 (5)具有计算机网络操作能力 |
(1)良好的职业道德和敬业精神 (2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力 (3)组织协调能力 (4)心理承受能力 (5)发现问题、解决问题的能力 |
(1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识 (2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识 (3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责 (4)了解服务和公关心理的基本知识 (5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识 |
获得职业技能证书的要求
序号 |
证书名称 |
领证单位 |
等级 |
备注 |
1 |
高等学校英语应用能力证书 |
教育部 |
B级(英三)以上 |
|
2 |
全国计算机等级考试 |
教育部 |
一级以上 |
|
3 |
普通话 |
国家语言文字工作委员会 |
二级甲等以上 |
|
4 |
民航国内客运上岗证 |
中国民航总局 |
|
至少获得一种以上职业资格证书 |
5 |
民航客运员、货运员 |
民用航空局与国家职业技能鉴定中心 |
|
|
6 |
民航安检员 |
中国民航 |
初级 |
|
7 |
酒店管理师 |
省劳动厅 |
|
从事的工作岗位及职业要求
序号 |
核心工作岗位 |
工作内容 |
技能知识与素质要求 |
1 |
售票 |
(1)处理旅馆订票业务 (2)各类客票的销售(机票) (3)处理退票、遗票、变更业务 |
(1)民航客票销售 (2)民航客票销售操作实务 |
2 |
客运 |
(1)查验客票,安排座位 (2)收运,交付行李,异常处理 (3)问询,引导,特殊旅客服务 (4)民航运输预配,结算 |
(1)值机和候机接引服务 (2)行李运输服务 (3)飞机载重与平衡 |
3 |
货运 |
(1)检查、称重、清点、填单计算运行收费 (2)提货通知,交付货物费用处理异常处理 |
(1)民航国内货物运输 (2)民航国际货物运输 (3)特殊货物运输 |
4 |
安检 |
(1)查验证件 (2)安全检查 (3)异常处理 |
(1)机场安检 (2)机场安检,操作实务 (3)特殊物品辨认 (4)轨道交通辨认 |
5 |
空乘 |
(1)设施设备使用 (2)紧急安全救护 (3)服务流程与规范 |
(1)客舱服务 (2)综合服务技能 |
校企合作及教学成果剪影
贵州航空职业技术学院空中乘务
贵州航空职业技术学院空中乘务2
贵州航空职业技术学院空中乘务3
贵州航空职业技术学院空中乘务4