云南新兴职业学院高速铁路客运乘务专业  

招生对象及学制：  

1、修业年限：三年  

2、招生对象：普通高中毕业生或具有同等学历毕业生  

培养目标  

本专业主要面向高速铁路客运乘务生产及管理一线，培养具有良好的道德品质与人文精神，具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解乘客心理，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，具有较强沟通协调与灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型人才。本专业同时面向铁道专运乘务、城市轨道交通站务及其它高端旅客服务岗位。  

主要职业能力  

通过学习英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运输法规等相关的基础理论知识，具备人际交往和公关能力，乘务人员服务和紧急情况处置的基本技能和团队协作能力，具有从事民航、铁路、海运客运服务和保障的基本技能。