航空服务专业是一个面向航空业,特别是民航服务业的专门化专业,旨在培养学生掌握航空服务领域的专业知识和技能,以适应航空服务行业的需求。课程介绍:
航空服务概论这门课程为学生提供航空服务行业的基础知识,包括航空业的历史、现状和未来发展趋势,以及航空服务的基本原则和流程。
航空法规与政策学习与航空服务相关的法律法规,包括国际航空法、国内航空法规、航空安全法规等,为学生日后在航空服务行业的合规操作打下基础。
航空安全管理重点介绍航空安全的重要性,包括飞行安全、地面安全、应急处理等方面的知识,培养学生的安全意识和安全管理能力。
航空服务心理学通过学习航空服务中的心理现象,帮助学生理解旅客心理,提高服务技巧,增强与旅客的沟通能力。
航空服务英语专业英语课程,重点训练学生在航空服务场景中的英语沟通能力,包括听力、口语、阅读和写作。
航空服务礼仪教授航空服务中的基本礼仪和行为规范,包括职业形象塑造、服务礼仪、国际礼仪等。
航空票务管理介绍航空票务的基本知识和操作流程,包括票务系统操作、票价计算、票务政策等。
航空地勤服务