旅游服务与管理专业是一个多领域的学科，旨在培养学生掌握旅游服务和管理的技能，以及通过实践开展旅游相关的研究。通过学习该专业，学生可以了解国际旅游业的发展趋势，熟悉旅游服务的流程，学习旅游企业的运营管理，以及分析相关市场数据，并能够运用所学知识开展实际的旅游服务工作。
杭州市城西中学旅游服务与管理
职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。
对应职业(岗位)：导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联
基本学制：3年
专业(技能)方向：旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联
