铁路客运服务专业是一个以铁路旅客安全和便利出行为目标的应用性学科，它研究如何更好地通过铁路实施旅客客运服务，帮助铁路客户获得更多的便利、更优质的服务。专业的研究内容包括：运营规划及管理（如空载分析、收入管理）、列车组织与控制（列车排班、调度、运行控制等）、旅客服务（如旅客服务策略、客流预测等）等。
铁路客运服务专业毕业后可以就职于铁路总公司、铁路局、各类铁路企业单位或者其他行业组织，从事铁路客运服务工作。具体职责包括：运行调度、运行控制、旅客服务投诉管理、集装箱运输服务、货物运输服务等。
丹阳市技工学校铁路客运服务
职业能力要求：1、具有安全生产、节能环保等意识严格遵守操作规程;2、掌握运输组织管理的基本知识和基本技能;3、掌握线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识和基本技能;4、能正确执行和运用规章解决运输生产中的实际问题;5、能从事相关运输生产组织、经营管理和调度指挥的初级岗位工作。
培养目标：本专业培养从事铁路行车组织、运输客货服务的作业人员。
职业资格证书举例：调车长、连接员、制动员、扳道员、车号员、货运员、铁路客运员、列车员
