航空服务专业是一个非常有趣而多样化的学科,旨在帮助学生深入了解航空业领域的文化、历史、技术、理论和实务等。该专业的主要课程包括航空服务文化、客户服务、商务伙伴关系、权益保险管理、运输管理、国际航空法以及航空保险等。此外,该专业还提供一些特色的跨学科课程,例如航空服务行业的财务分析、航空安全和安全管理以及航空运营管理等。
航空服务专业毕业生可以在航空服务行业的不同领域从事各种工作。他们可以从事航空公司客服、安全管理、运输管理和商务伙伴关系等工作。此外,毕业生还可以通过航空旅行保险、航空保险管理、航空法律等方面的工作来拓展他们的职业前景。
石家庄法商中等专业学校航空服务
职业能力要求:1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。
对应职业(岗位):民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查
基本学制:3~4年
专业教学主要内容:服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。